Question 1

¿Qué sucede si mi familiar se rehúsa a internarse voluntariamente?

Accepted Answer

Comprendemos que la negación profunda es un síntoma de la dependencia. Contamos con la capacidad operativa y el marco legal para aceptar y manejar ingresos en crisis o involuntarios, realizando la estabilización inicial de forma segura y protegiendo la integridad del paciente.

Question 2

¿Pueden recibir a un paciente en estado de intoxicación activa?

Accepted Answer

Sí. Nuestro equipo médico y de enfermería está capacitado para recibir al paciente en estado de intoxicación aguda y proceder inmediatamente con los protocolos de estabilización clínica.

Question 3

Me aterra que sufra maltratos como en un "anexo", ¿qué garantías ofrecen?

Accepted Answer

Clínica Raíz es una institución médica privada. Nuestro valor innegociable es la dignidad humana. Todo el proceso es dirigido por médicos, psiquiatras y psicólogos titulados, sin recurrir a padrinos ni a prácticas punitivas. Extendemos una invitación abierta para que la familia recorra nuestras instalaciones y conozca al equipo clínico antes del ingreso.

Question 4

¿El proceso de desintoxicación o síndrome de abstinencia será doloroso?

Accepted Answer

No. Nuestro especialista aplica protocolos farmacológicos de vanguardia para mitigar el síndrome de abstinencia, asegurando que el paciente transite la primera semana de manera segura y evitando el sufrimiento físico.

Question 5

¿Cuentan con psiquiatras para tratar depresión o ansiedad simultáneamente?

Accepted Answer

Absolutamente. El pilar de nuestro modelo es el tratamiento de la Patología Dual. Todo paciente recibe una valoración psiquiátrica integral para diagnosticar y tratar trastornos concurrentes desde su ingreso.

Question 6

¿Mantendrán al paciente sedado durante su estancia?

Accepted Answer

De ninguna manera. El uso de sedantes se prescribe bajo estricta indicación médica únicamente durante los primeros días si la estabilización lo requiere. El objetivo de nuestro modelo es que el paciente se encuentre plenamente lúcido, atento y participativo para aprovechar sus terapias.

Question 7

¿Cómo está estructurado el alojamiento?

Accepted Answer

Fomentamos una comunidad terapéutica integradora. Contamos con amplias habitaciones de ocupación compartida diseñadas para promover el apoyo mutuo y evitar el aislamiento nocivo. Asimismo, disponemos de opciones de habitación individual para quienes requieren absoluta privacidad, sujetas a una tarifa diferenciada.

Question 8

¿Es seguro el internamiento para un menor de edad (a partir de 14 años)?

Accepted Answer

Completamente seguro. Contamos con protocolos estrictos donde los menores de edad comparten áreas específicas bajo supervisión permanente, pero sus intervenciones psicológicas y procesos terapéuticos se realizan de manera separada a la población de adultos.

Question 9

¿Cuándo y cómo podré comunicarme con mi familiar?

Accepted Answer

Para garantizar una correcta estabilización neurobiológica, el contacto (visitas presenciales o llamadas) se permite a partir de la segunda semana, siempre como resultado de la evolución clínica y bajo la estricta supervisión de su psicólogo asignado con un enfoque terapéutico.

Question 10

¿Puede el paciente conservar su ropa o su teléfono celular?

Accepted Answer

Al ingresar, proporcionamos una lista de artículos personales permitidos; los demás quedan bajo resguardo seguro. El teléfono celular y herramientas de trabajo solo están permitidos bajo nuestro "Programa Ejecutivo" para pacientes funcionales, sujetos a evaluación médica previa, entregándose en resguardo para su uso en horarios definidos y bajo supervisión parcial.

Question 11

¿Está permitido el consumo de tabaco

Accepted Answer

Para el manejo de la ansiedad en pacientes fumadores, contamos con un área exterior específicamente designada (terraza con chimenea) donde se permite el consumo en horarios definidos. Está estrictamente prohibido fumar en el interior de las instalaciones clínicas.

Question 12

¿Cuál es la responsabilidad de la familia durante el internamiento? La

Accepted Answer

La familia es el cimiento de la recuperación a largo plazo. Su compromiso principal es asistir puntualmente a las sesiones de terapia familiar programadas y seguir con rigor las indicaciones de la psicóloga a cargo para reestructurar la dinámica del hogar.

Question 13

¿Qué sucede al concluir los 35 días de tratamiento residencial

Accepted Answer

El internamiento es solo la primera fase. Al egresar, se establece un plan de prevención de recaídas y se mantiene un seguimiento clínico semanal durante el primer mes. Adicionalmente, ofrecemos la opción de integrarse a un programa de "Medio Camino" (Halfway House) de tres meses para asegurar una reinserción social gradual y protegida.

Question 14

¿Cuáles son las facilidades de pago?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito. Nuestro esquema de pagos exige el 50% al momento del ingreso, 25% al cumplir la primera semana y el 25% restante a los 15 días. Contamos con un programa de becas parciales escalonadas (hasta del 40%) sujeto a estudio socioeconómico. Cabe mencionar que las aseguradoras de Gastos Médicos Mayores (SGMM) no suelen cubrir tratamientos de dependencia.

Question 15

¿Existe algún tipo de reembolso si el paciente abandona el tratamiento?

Accepted Answer

Por políticas institucionales y la naturaleza del compromiso médico adquirido, no realizamos reembolsos. Sin embargo, en caso de interrupción voluntaria, el paciente conserva la opción de retomar su proceso tras un periodo de evaluación de 30 días.